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2015-03-30 16:25:44 集成吊顶以及建材产品在互联网水土不服

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 网购家具血泪多?新浪微博大V@作业本曾在微博上吐槽“千万别在淘宝上买大件,全是泪”,讲述其在淘宝买家居遭遇的质量差、退货难、维权不易的遭遇,获得网友共鸣纷纷吐槽自己网购家具的血泪经历,转发5506次,评论2937条。 


上海快3代理  这样“血泪”经历并不是偶然发生的个案。3月1日,广东省消委会公布2014年消费投诉情况统计数据显示,2014年广东省各级消委会共受理消费者投诉12万多件,质量问题投诉占三成以上,网购消费投诉激增46。93%。在此之前, 2014年1至7月的佛山网购投诉数据显示,家具、家电、建材三类投诉量占网络交易投诉总量的83。5%,“双11”之后第一周投诉量更是去年全年投诉量的3倍。互联网大潮下建材家居企业纷纷发力电商“看上去很美”背后,实际上消费者放心网购建材家居产品还有很长的路要走。 


  质量问题频出何时了 


  @作业本发出微博吐槽淘宝购买家具后,@淘宝客服淘小宝给出了回应,表示已经和卖家以及@作业本取得联系了解情况,卖家内部讨论确认处理方案。有网友感慨:这是有875万粉丝的@作业本,如果是仅有几十个粉丝的我,结果会怎样? 


  记者从广东省消委会了解到,质量问题投诉占消费者投诉三成以上。在@作业本吐槽微博回复中,诸多网友也吐槽了自己网购家具遭遇的质量问题。“床具大部分破损”“沙发里是碎海绵和木头刨花”“床垫一个月了还味道重”“电视柜瘸腿”等吐槽层出不穷。在广东省消委会消费维权网投诉案例中,文小姐反映于2014年4月13日在天猫某旗舰店购买了一套餐桌椅,收货时发现出现了三把椅子腿高低不平、桌腿接缝不齐等明显质量问题。协商退货却被要求付所有邮递费用以及30%折损费。 


  某企业领导在接受记者采访的时候表示, “椅子腿高低不平、桌腿接缝不齐”这样的描述是属于质量问题,若真出现这样的问题企业会承担全部负责退换货。他核实后向记者反馈的确有刘小姐这一订单和退货申请,“但根据文小姐提供的产品照片并没有质量问题,因此最终的解决方案是同意退货,由文小姐支付200元运费。” 


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